المعلومات والتفاصيل حول خدمة الإشعار بالرسائل القصيرة

• ما هي خدمة الإشعار عبر الرسائل القصيرة؟
  تعمل خدمة الإنذار عبر الرسائل القصيرة على إبلاغ العميل عبر رسالة قصيرة "أس أم أس" كلما تم إجراء تحويل أو صرف دفعة من حسابه.
  
  
• كيف يمكن الاشتراك/ إلغاء الاشتراك بخدمة الإشعار عبر الرسائل القصيرة؟
  إن كافة العملاء الذين قدموا أرقام هواتفهم المتحركة عند فتح حساباتهم، يتم تسجيلهم لهذه الخدمة تلقائياً. وفي حال عدم تقديم رقم هاتفك المتحرك عند فتح الحساب، يرجى الاتصال على مركز الخدمة الهاتفية المصرفية الخاص بالبنك (NBAD CALL) على رقمنا المجاني 2211 800 (6666164 2 971+ من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة)، واطلب منهم تسجيلك في خدمة "الإنذار عبر الرسائل القصيرة، بإعطائهم رقم هاتفك المتحرك. إذا رغبت بإلغاء اشتراكك في خدمة الإنذار عبر الرسائل القصيرة لأي سبب من الأسباب، يمكنك الاتصال على نفس الأرقام المبينة أعلاه .
  
  
• هل هناك أي رسوم للاشتراك في خدمة الإنذار عبر الرسائل القصيرة؟
  لا، يقدم البنك هذه الخدمة مجاناً حفاظاً على مصالح عملائه الكرام. وفي حال احتساب أي رسوم عن هذه الخدمة في مرحلة لاحقة، فسيتم إبلاغ العملاء بذلك قبل شهر واحد على الأقل من بدء احتساب تلك الرسوم .
  
  
• هل تُغطي خدمة الإنذار عبر الرسائل القصيرة كافة المعاملات المنفذة عبر خدمة nbadOnline ؟
  لا، إن خدمة الإنذار عبر الرسائل القصيرة لا تغطي كافة المعاملات المنفذة عبر خدمة nbadOnline ، ولن يتم الإبلاغ عبر الرسائل القصيرة "أس أم أس" إلا عن المعاملات التي تشمل نقل الأموال من حساب العميل إلى حساب طرف ثالث. والمعاملتان الوحيدتان اللتان تغطيان بخدمة الإنذار عبر الرسائل القصيرة "أس أم أس" هما التحويلات والدفعات .
  
  
• ما هو الغرض من نظام الإنذار عبر الرسائل القصيرة "أس أم أس"؟ بالإضافة إلى تطبيق أنظمة أمنية ذات مستوى عالمي، فقد فكرنا بأنه من الأفضل تحذير عملائنا بشأن أي معاملات تتم مع أطراف ثالثة حال حدوثها. حيث يمكننا بهذه الطريقة إقصاء حتى أبعد الاحتمالات بإساءة استخدام حسابات عملائنا . في أيامنا هذه يبقى العديد منا متخوفين من استخدام القنوات المصرفية عبر شبكة الانترنت، خوفاً من عمليات الاحتيال عبر الانترنت التي تحدث في شتى أنحاء العالم. ونحن في بنك أبوظبي الوطني نهتم ليس بتقديم خدمات ميسرة وملائمة للعملاء فحسب، بل ويهمنا كذلك طمأنة مخاوفهم ونيل ثقتهم في ما يخص إجراء المعاملات المصرفية عبر شبكة الانترنت.
  
  
• أحياناً أتلقى رســالة تقول: "تم إجراء محاولة/ طلب للدفع/ التحويل من حســابك رقم ---------- من خلال خدمة nbadOnline بتاريخ/ في -------. مع فائق الاحترام، بنك أبوظبي الوطني" ماذا يعني ذلك؟
  يشير مصطلح "محاولة/ طلب " إلى "معاملة عالقة" يمكن أو لا يمكن أن تكون قد أنجزت. لذلك فإن هذه الرسالة لا تعني بأن هناك معاملة تتضمن محاولة احتيال. ومع ذلك، إذا لم يتم بدء معاملة ما من قبلك، يرجى منك إبلاغ مركز الخدمة الهاتفية المصرفية التابع لبنك أبوظبي (2211 800 +9712 6666164) ( من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة (
  
  
• ما الذي يتوجب علي فعله في حال استلامي رسالة قصيرة "أس أم أس" تفيد بإجراء معاملة بدون أن أكون قد أجريت أي معاملات؟
  في حال وقوع حادثة كهذه، يرجى المبادرة على الفور إلى إبلاغ مركز الخدمة الهاتفية المصرفية التابع للبنك على رقمنا المجاني (2211 800 ) (+9712 6666164 من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة)، وسنعير اهتمامنا الكامل لهذه المسألة بصفة فورية .